Pomoc
Najczęstsze pytania (FAQ)
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas: info@ezoterium.pl.
O serwisie
Czym jest Ezoterium?
To portal łączący pięć sztuk wróżebnych — astrologię, tarot, runy, numerologię i kabałę. Znajdziesz tu interaktywne wróżby, rozmowy z doradcami, horoskopy mundalne, Encyklopedię Ezoteryki i księgarnię z poradnikami. Więcej w zakładce O nas.
Czy korzystanie z serwisu jest płatne?
Wróżby, horoskopy, encyklopedia i rozmowy z doradcami astrologii i numerologii są bezpłatne. Płatne są tylko: dłuższa rozmowa z doradcą tarota (SMS Premium) oraz ebooki w księgarni.
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Serwis działa bez rejestracji i bez podawania adresu e-mail. Adres e-mail podajesz tylko przy płatności za ebooka — w formularzu operatora płatności.
Czy wróżbom można wierzyć?
Traktuj je jako inspirację i punkt wyjścia do refleksji, nie jako pewną prognozę. Treści serwisu mają charakter rozrywkowy i nie zastępują porady lekarza, psychologa, prawnika ani doradcy finansowego. Ważnych decyzji nie podejmuj wyłącznie na podstawie wróżby.
Wróżby i doradcy
Czy doradcy to prawdziwe osoby?
Nie. Doradcy to wirtualne postacie — mają swoje imiona, wizerunki i style mówienia, ale ich odpowiedzi generuje system sztucznej inteligencji, przygotowany do pracy w danej tradycji (astrologii, tarocie, numerologii). Opisy postaci, godziny „dyżurów” i opinie w profilach są częścią tej kreacji.
Po co podaję datę, godzinę i miejsce urodzenia?
Z tych danych liczymy kosmogram: położenie planet, ascendent i domy zależą od dokładnej chwili i miejsca narodzin. Jeśli nie znasz godziny, ustaw przybliżoną — część odczytu (ascendent, domy) będzie wtedy mniej dokładna.
Czy moja rozmowa z doradcą jest zapisywana?
Tak — treść rozmowy przechowujemy przez 365 dni (bez adresu IP), m.in. by móc rozpatrzyć reklamację. Do wygenerowania odpowiedzi przekazujemy ją dostawcy modelu AI. Możesz poprosić o kopię lub usunięcie rozmowy — zobacz Informację RODO.
Jak zacząć wróżbę od nowa?
Użyj przycisku „Nowa wróżba”, „Nowy kosmogram” lub „Nowy rozkład” w górnej części ekranu — poprzednie dane z formularza zostaną wyczyszczone.
Czym są horoskopy dla Polski, WIG20 czy LOTTO?
To horoskopy mundalne — kosmogramy stawiane dla państw, rynków czy losowań. Mają charakter rozrywkowy: nie są poradą inwestycyjną ani sposobem na wygraną (gra losowa pozostaje grą losową). Dawne odczyty znajdziesz w archiwum przepowiedni.
Płatności SMS
Ile kosztuje rozmowa z doradcą tarota?
Pierwsze 10 wiadomości (licząc Twoje pytania i odpowiedzi doradcy) jest bezpłatnych. Dalej rozmowę odblokowuje kod z SMS-a:
- po 10. wiadomości — SMS
WPA4933na numer 7228, koszt 2,46 zł z VAT — odblokowuje rozmowę do 30. wiadomości, - po 30. wiadomości — SMS
WPA4933na numer 7928, koszt 11,07 zł z VAT — odblokowuje dalszą część rozmowy bez limitu.
Szczegóły w Regulaminie (§6).
Wysłałem SMS, ale kod nie działa — co robić?
Sprawdź, czy wpisujesz kod dokładnie tak, jak przyszedł w odpowiedzi (bez spacji). Każdy kod jest jednorazowy. Jeśli opłata została pobrana, a kod nie zadziałał, napisz na info@ezoterium.pl — podaj numer telefonu, z którego wysłano SMS, oraz datę i godzinę wysłania.
Czy mogę zapłacić SMS-em, jeśli mam telefon na kartę?
Tak, jeśli Twój operator obsługuje SMS-y o podwyższonej opłacie i masz wystarczające środki na koncie. Usługi płatne są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich.
Księgarnia
Ile kosztuje ebook i w jakim jest formacie?
Każdy ebook kosztuje 11,99 zł (cena brutto) i ma format PDF — otworzysz go na komputerze, telefonie, tablecie i czytniku.
Jak zapłacić?
Kartą płatniczą, BLIK-iem lub przelewem Przelewy24 — płatność obsługuje Stripe. Nie ma kosztów dostawy.
Kiedy dostanę ebooka?
Od razu po płatności — na stronie książki pojawi się przycisk pobrania. Link jest jednorazowy i ważny 24 godziny, więc zapisz plik od razu. Jeśli pobranie się nie udało, napisz na info@ezoterium.pl — udostępnimy plik ponownie.
Czy mogę zwrócić ebooka?
Przy zakupie zaznaczasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie pliku — po jego dostarczeniu prawo odstąpienia od umowy wygasa (to wymóg przepisów o treściach cyfrowych). Jeśli jednak plik jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji — Regulamin §9.
Czy są wydania papierowe?
Tak, większość tytułów jest dostępna w druku w serwisie Amazon — prowadzą do niego przyciski „Książka drukowana (Amazon)”. Sprzedawcą jest wtedy Amazon, na swoich zasadach.
Prywatność
Jakie dane o mnie zbieracie?
Tylko te, które podasz do wróżby (np. data i miejsce urodzenia, imię), treść rozmów z doradcami oraz — przy zakupie — dane płatności przetwarzane przez Stripe. Statystyki Google działają wyłącznie po Twojej zgodzie. Szczegóły: Polityka prywatności.
Jak wycofać zgodę na cookies?
Na stronie Polityka cookies kliknij „Zmień / wycofaj zgodę”.
Jak się z wami skontaktować?
Napisz na info@ezoterium.pl. Dane firmy znajdziesz w zakładce O nas.